Мотивация как фактор формирования ИКТ-компетентности административно-управленческого персонала вуза

Аннотация

В статье рассматривается эффективность различных видов мотивации, анализируются структура мотивационного ядра управленческой деятельности, описывается эксперимент, определяющий характеристики мотивации к изучению и использованию информационных и коммуникационных технологий в профессиональной деятельности административно-управленческим персоналом вуза, выделяются особенности мотивации административно-управленческого персонала старшего возраста.

Полный текст

Приоритетный национальный проект «Образование» позволил отработать новый подход, основанный на идее выдвижения доступного качественного образования в отдаленные территории путем создания и развития в федеральных округах крупных инновационных научно-образовательных комплексов — федеральных университетов; однако несомненно, что одобренная Правительством РФ в июне 2011 г. «Программа развития Южного федерального университета (ЮФУ) на 2011—2020 годы» может быть исполнена при наличии квалифицированного административно-управленческого персонала (АУП) в области информационных и коммуникационных технологий. По М.Коваленко [1], сложность в освоении новых информационных и коммуникационных технологий управленцами связана с рядом факторов, многие из которых обусловлены возрастными и психологическими особенностями, в том числе — с низким уровнем мотивации. К. Замфир [6] определяла эффективность следующих типов мотивации: 1. денежный заработок; 2. стремление к карьерному продвижению по работе; 3. желание не подвергаться критике со стороны руководителя и коллег; 4. стремление избежать возможных наказаний или неприятностей; 5. ориентация на престиж и уважение со стороны других; 6. удовлетворение от хорошо выполненной работы; 7. общественная полезность труда. Как отмечают исследователи [1, 2, 3], мотивационное ядро управленческой деятельности в вузе включает в себя несколько уровней: · первый уровень — престижность профессии, возможности заниматься управленческой деятельностью, познавательный интерес к предметам и осуществление самореализации; · второй уровень — наличие управленческих способностей, умственный характер труда; · третий уровень — удовлетворение от работы в управленческой команде, от общения в творческом коллективе, независимость труда от внешних факторов, например, от материальной выгоды. Однако мотивационная структура с течением времени под воздействием различных факторов изменяется, одни мотивы утрачивают свою силу, другие, напротив, становятся более важными. Как свидетельствуют результаты исследований [1, 3, 4, 6], управленцы современных вузов «ожидают» того, что их надежды успешно свершатся, и в целом не предрасположены к каким-то конкретным действиям, поскольку сегодня в высшей школе не существует развитой системы мотивационного подкрепления собственно управленческих усилий и достижений. По этой причине важными представляются программы усиления внутренней мотивации, например, для появления прежнего энтузиазма в работе и стремлении повышать свою компетентность. Проведён эксперимент, определяющий характеристики мотивации к изучению и использованию ИКТ в профессиональной деятельности АУП вуза. С целью определения указанных характеристик было проведено анкетирование 100 представителей всех категорий АУП Южного федерального университета. Для анализа данных была произведена выборка случайным образом — по двадцать анкет из каждой группы респондентов. Анкета содержала ряд вопросов, направленных на определение компьютерной тревожности, характера мотивации к повышению квалификации в области ИКТ, выбора предпочтения в форме проведения повышения квалификации, базовых знаний в области ИКТ. При ответе на вопросы, направленные на выявление характера мотивации, респонденты выбирали несколько вариантов ответа. В эксперименте участвовал АУП различного возраста, были выделены две возрастные группы: до 40 лет и после 40 лет. Подобный выбор обусловлен введением предмета «информатика» в подготовку будущих управленцев в конце 80-х гг. прошлого века, поэтому управленцы до 40 лет в некоторой степени владеют (владели) основами ИКТ, для управленцев, получивших базовое образование до этого времени, работа с компьютерной техникой является инновацией. Мотивация является одним из важнейших факторов обеспечения качества управленческого процесса в вузе. При определении мотивации к изучению ИКТ были выделены следующие ее типы: · удовлетворение собственного интереса — «интересно»; · потребность в росте самооценки — «для повышения самооценки»; · желание карьерного роста (ИКТ-компетентность сейчас стала одним из системообразующих факторов карьерного роста) — «для карьерного роста»; · жесткие требования образовательного учреждения — «заставили». На рис. 1 представлена диаграмма, отражающая распределение по ведущему типу мотивации всех опрошенных управленцев. Данные свидетельствуют о высоком уровне мотивации, обусловленной интересом к познанию нового и стремлением к самосовершенствованию. Очевидно, что у управленцев преобладает внутренняя мотивация, обусловленная стремлением к саморазвитию, повышением своей профессиональной компетентности. Рис. 1. Мотивация АУП вуза к изучению ИКТ Детализация по возрасту отражена на рис. 2. Диаграмма отражает схожесть в определении ведущего типа мотивации — удовлетворение собственного интереса, стремление к саморазвитию, который можно отнести к познавательным мотивациям. По мнению А.Маслоу [5], это стремление к полной реализации своих способностей и желание ощущать свою компетентность. Развитие происходит тогда, когда следующий шаг вперед объективно приносит больше радостей, больше внутреннего удовлетворения, чем предыдущие приобретения и победы, которые стали чем-то обычным и даже надоели. Актуализизация потребности в саморазвитии увеличивает сила его мотивации к деятельности. Интерес к изучению информационных технологий подкрепляется ежедневным развитием техники и использованием ее в различных сферах деятельности, в том числе — профессиональной. В повышении самооценки более заинтересованы управленцы старшего возраста, мотив самоутверждения — стремление утвердить себя в социуме — связан с чувством собственного достоинства, честолюбием, самолюбием. Управленцы старшего возраста зачастую уже имеют определенный статус в обществе и стремятся его поддержать. Стремление к повышению самооценки, к повышению своего формального и неформального статуса, к позитивной оценке своей личности — существенный мотивационный фактор, который побуждает человека интенсивно работать и развиваться, желание «не отставать от более молодых коллег» является хорошим стимулом к росту ИКТ-компетентности. Карьерный рост не сильно беспокоит АУП старшего возраста, поскольку многие из них уже достигли определенных профессиональных вершин, в то время как более молодые управленцы работают на перспективу. Присутствует ненулевой показатель мотивации, обусловленной требованиями учебного заведения, по нашему мнению, он был бы несколько выше при увеличении количества опрошенных управленцев. В данном случае имеет место негативная мотивация — побуждения, вызванные осознанием возможных неприятностей, неудобств, наказаний, которые могут последовать в случае невыполнения деятельности. Приобретение новых знаний в этом случае приобретает характер защитного действия и является принудительным. В случае действия негативной мотивации человека побуждают к деятельности страх перед возможными неприятностями или наказанием и стремление их избежать, подобная мотивация является кратковременным, но достаточно мощным стимулом. На рис. 3 отображены данные по мотивации к изучению ИКТ АУП вуза. Управленцы с большим интересом относятся к изучению ИКТ, это можно объяснить наличием научно-исследовательской составляющей в профессиональной деятельности, подвигающей к использованию технологий, в некоторой степени экономящих временные затраты и расширяющих индивидуальное образовательное пространство. В ходе исследования была выявлена корреляция между мотивацией и компьютерной тревожностью управленцев старшего возраста Рис. 2. Мотивация к изучению ИКТ АУП вуза разного возраста мотивация в школе Рис. 3. Мотивация к изучению ИКТ АУП вуза Таким образом, мотивация влияет на процесс формирования ИКТ-компетнтности АУП вуза, определяя выбор теоретических и методических подходов к формированию у него способности осуществлять поиск, сбор, анализ, обработку профессиональной информации, использовать прикладное программное обеспечение и АСУ для решения управленческих задач.